Política de Envíos

En Samura trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, salvo casos excepcionales o promociones especiales.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista y de la localidad de destino. Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento cuando esté disponible.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se informa antes de finalizar el pedido.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no pudiera entregarse debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos que puedan generarse por un nuevo envío.

Demoras

Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse demoras por causas ajenas a Samura, como condiciones climáticas, alta demanda, feriados o inconvenientes de la empresa transportista.

Pedido recibido con daños

Si recibís un paquete visiblemente dañado o detectás algún inconveniente con el producto, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción para que podamos brindarte una solución.

Consultas

Si tenés dudas sobre el estado de tu envío o necesitás asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.